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よくある質問
お急ぎの方お客様の声をまとめました
古谷式典での葬儀の感想を
お客様に聞きました！
お客様の声を分析し、古谷式典のサービスを深堀りします。
古谷式典での葬儀の感想を
お客様に聞きました！
お客様の声を分析し、古谷式典のサービスを深堀りします。
今回の満足度はいかがでしたか？
- 満足252件(67.4%)
- やや満足68件(18.2%)
- 普通54件(14.4%)
各項目への評価
それぞれのサービス項目についていただいた評価をまとめました。
祭壇の飾りについて
見積書作成時、係員の内容説明はいかがでしたか？
葬式全体における接客態度について
お返礼品はいかがでしたか？
お料理はいかがでしたか？
- 満足：325件（87.4%）
- 予想通り：47件（12.6%）
- 満足：325件（86.9%）
- 普通：47件（12.6%）
- 解りにくい：2件（0.5%）
- 満足：347件（93.8%）
- 普通：23件（6.2%）
- 大変良い：79件（26.9%）
- 良い：157件（53.4%）
- 普通：58件（19.7%）
- 大変良い：118件（37.3%）
- 良い：126件（39.9%）
- 普通：72件（22.8%）
各項目への評価
それぞれのサービス項目についていただいた評価をまとめました。
祭壇の飾りについて
- 満足 325件(87.4%)
- 予想通り 47件(12.6%)
見積書作成時、係員の
内容説明はいかがでしたか？
- 満足 325件(86.9%)
- 普通 47件(12.6%)
- 解りにくい 2件(0.5%)
葬式全体における接客態度について
- 満足 347件(93.8%)
- 普通 23件(6.2%)
お返礼品はいかがでしたか？
- 大変良い 79件(26.9%)
- 良い 157件(53.4%)
- 普通 58件(19.7%)
お料理はいかがでしたか？
- 大変良い 118件(37.3%)
- 良い 126件(39.9%)
- 普通 72件(22.8%)
古谷式典をどこで
知りましたか？
古谷式典を知ったきっかけについていただいた回答をまとめました。
古谷式典をどこで
知りましたか？
古谷式典を知ったきっかけについていただいた回答をまとめました。
- 以前より知っていた266件(71.1%)
- 病院の紹介51件(13.7%)
- 知人の紹介23件(6.2%)
- 広告20件(5.4%)
- インターネット9件(2.4%)
- お寺・教会からの紹介5件(1.2%)
当社で寺院等のご紹介を
させて戴きましたか？
当社で寺院等のご紹介をさせて戴きましたか？への回答をまとめました。
当社で寺院等のご紹介を
させて戴きましたか？
当社で寺院等のご紹介をさせて戴きましたか？への回答をまとめました。
- はい143件(39.0%)
- いいえ224件(61.0%)
祭壇のご予算について
祭壇のご予算に関する回答をまとめました。
祭壇のご予算について
祭壇のご予算に関する回答をまとめました。
- 0〜50万円未満40件(12.8%)
- 50万円以上〜100万円未満108件(34.5%)
- 100万円以上〜150万円未満83件(26.5%)
- 150万円以上〜200万円未満13件(4.2%)
- 200万円以上13件(4.2%)
- 考えていなかった56件(17.8%)
お客様からのあたたかい声
自由記述で寄せられた、感謝や安心の声を抜粋してご紹介します。
気が動転しており
不安がありましたが
スタッフの方々に大変
親切にしていただき
ありがとうございました。
社員の皆さんの
テキパキした仕事振りに
感謝しております。
お料理もとても
おいしかったです。
やはり地元の
古くからある企業は
安心信頼が出来る。
ありがとうございました。
時間のない中、沢山の
写真をとても素敵な
パネルにしていただき、
足を運んでくれた方から
喜ばれました。
多くのお客様から、親切・安心・信頼への
感謝の声をいただきました。
お客様からのあたたかい声
自由記述で寄せられた、感謝や安心の声を抜粋してご紹介します。
気が動転しており不安がありましたが
スタッフの方々に大変親切にしていただき
ありがとうございました。
社員の皆さんのテキパキした仕事振りに
感謝しております。
お料理もとてもおいしかったです。
やはり地元の古くからある企業は
安心信頼が出来る。
ありがとうございました。
時間のない中、沢山の写真をとても素敵な
パネルにしていただき、
足を運んでくれた方から喜ばれました。
多くのお客様から、親切・安心・
信頼への感謝の声をいただき
ました。
お客様の声から見えてくる
古谷式典の強み
アンケート結果から見えてきた、古谷式典が選ばれる理由をまとめました。
ほとんどのお客様が
ポジティブに評価しています。
不満ゼロで、安心して
任せられる品質です。
接客態度は93.8%が満足。
安心感のある対応力が強みです。
「良い」以上。周辺サービスも
高評価を得ています。
長年の実績と地域での信頼が
選ばれる理由です。
お客様の大切なご意見が、私たちの誇りです。
これからも、心を込めたサービスをお届けします。
お客様の声から見えてくる
古谷式典の強み
アンケート結果から見えてきた、古谷式典が選ばれる理由をまとめました。
①圧倒的な総合満足度
満足＋やや満足で85.6%。
ほとんどのお客様が
ポジティブに評価しています。
②祭壇のクオリティと期待値超え
祭壇は「満足」87.4%＋「予想通り」12.6%。
不満ゼロで、安心して
任せられる品質です。
③スタッフの丁寧な説明と接客
見積説明の満足は86.9%、
接客態度は93.8%が満足。
安心感のある対応力が強みです。
④細部まで行き届いたホスピタリティ
返礼品は80.3%、料理は77.2%が
「良い」以上。周辺サービスも
高評価を得ています。
⑤高いブランド認知と信頼感
71.1%が「以前から知っていた」と回答。
長年の実績と地域での信頼が
選ばれる理由です。
お客様の大切なご意見が、私たちの誇りです。これからも、心を込めたサービスをお届けします。
